税务干部帮扶居民使用“云上有道”服务平台了解助残税收优惠政策及企业用工意向。成都市税务局供图

“枫桥式”税务局为纳税人答疑解难。成都市税务局供图

“我汇报的题目是《把负担减下去 把效能增上来 着力以实干推动“人民蓉税”建设》，聚焦解决形式主义、官僚主义顽疾，激励全市税务系统党员干部主动担当、真抓实干。”

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“我汇报的题目是《营造可预期营商环境 助力构建开放发展新格局》，以提升国际税收确定性服务质效为切入点和突破口，助力优化我市税收营商环境。”

近日，国家税务总局成都市税务局召开主题教育攻坚克难项目专题会，各部门逐一汇报工作推进情况，交流工作成果并接受点评，国家税务总局党委主题教育第二巡回指导组到会指导。

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，成都税务积极践行“重实践”要求，努力练就敢于担当的“铁肩膀”，全力使出实干尽责的“真把式”，攻克了一批“疑难杂症”，推动主题教育持续走深走实。

精准选题 主动作为答好卷

如何把调研内容与税收工作实际结合起来，选准选精调研课题，答好答实调查研究这张问卷？成都税务制发《关于大兴调查研究深入开展“察实情、听实话、谋实招”活动的通知》，结合上级巡视、监督检查、问需问计等发现的问题，重点聚焦“学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神、人民急难愁盼、税收征管改革、组织税费收入、全面从严治党”5个方向，确定调研课题 21个，明确责任分工清单，由市局领导牵头领题，成立专班开展调研。

在调查研究中，成都税务注重眼睛向里、刀口向内，找准主动答题的抓手。今年以来，一系列延续优化完善实施的税费政策帮助企业纾困解难，如何实现税费优惠政策享受“一个都不能少”，是成都税务努力的重点。“确定‘政策找企动起来 税收服务深下去’调研课题，旨在把传统的‘企业找政策’提升到‘政策找企’，主动做好税收政策服务，及时让市场主体准确享受税收政策优惠红利。”成都税务企业所得税处处长王艳说道，“政策找企”将贯穿企业所得税管理全周期，持续完善政策落实机制建设，通过“智能提醒-自行更正-后续辅导”闭环服务，帮助企业应享尽享、正确享受。

企业还可以依托“征纳互动平台”中的“税务健康体检中心”，实现 7*24小时自助体检，获取问题详情、解决方案和注意事项，第一时间完成纠偏矫正、风险预防。

成都税务还推出了《服务成都打造中国西部具有全球影响力和美誉度的社会主义现代化国际大都市的税费政策措施清单80条》，集成一揽子政策红利高、助力发展强、效果溢出多的税费政策措施，进一步优化服务供给，充分助力市场主体纾困解难。

在践行靠前一步、主动作为的实践中，成都税务的积极探索还有很多。据悉，成都税务对标税收大数据服务国家治理的目标愿景，构建“纵合横通”税收大分析格局，更好发挥以税资政作用；聚焦为税费服务升级转型提供智力支持，12366热线探索开发数据可视化智能检测升级；端对纳税人被“多头打扰”痛点，深化税费统筹机制建设，做好减负提能增效……

倾心倾力 便民利企办实事

“税务办理完毕，谢谢!十分满意，赞!感谢税务全体工作人员。”家住成都彭州的张先生，在彭州市政务中心群众留言簿上写道。

“正在我焦躁之时，成都彭州‘枫桥式’税务分局的工作人员一边安抚我的情绪，一边追溯查询至19年前的数据，帮我找到了症结。”据张先生介绍，他在办理工商注销时，因系统显示税务存在未办结事项而无法进行注销，但税务系统内未查询到纳税人的税务登记信息。通过对后台海量数据进行比对分析，发现2004年进行税务登记时，他错登姓名及身份证号，且当时工商登记政策允许个体工商户名称可不进行登记，故无法查询到登记信息。查明原因后，税务工作人员全程陪同张先生完成税务注销相关手续，张先生十分感动。

深化新时代“枫桥经验”在税务领域实践运用，通过对话、协商的方式与纳税人缴费人共同面对问题，是成都税务深入践行“人民蓉税”的又一生动实践。“目前，成都市各区(市)县税务局均已建成一个‘枫桥式’税务分局，内有以税务公职律师和业务骨干为主体、法律顾问等为辅助的专业调处团队，对外联合司法、行政等单位协同化解疑难税费争议，全力保障纳税人缴费人合法权益。”成都税务政策法规处处长李玲说道。

在税收服务民生的实践中，成都税务还着力构建市县联动的“征、免、助”残疾人创业就业服务体系，协助搭建“成都市残疾人就业智慧服务平台”，凝聚“税务+残联”合力，培育具有蓉税特色的公益助残服务品牌。目前，该平台已注册机关、事业单位和爱心企业253家，为残疾人提供工作岗位471个，已注册残疾人用户1642个，达成就业意向总数137个。

“安置残疾人就业是双赢的事业，在满足企业用工需求，彰显社会担当的同时，还能享受税收政策优惠。在平台上发布招聘信息以来，企业新招用残疾员工50人，目前共安置残疾员工310人。”成都全益食品有限公司人事行政总监马女士说。

学之愈深，行之愈笃。主题教育攻坚克难行动带来的改变还有很多。对社保费数据交换平台进行实时交互改造后，自然人缴费人在办理参保登记后，便可即时办理缴费业务，与之前相比减少等候时间15分钟到数小时不等；探索优化离境退税即买即退新模式，实现离境退税“即买即退”，退税款项“即时达”；推出“码上提 马上办”税费服务，方便纳税人缴费人线上提起诉求，扫码查看实时办理进度。

据介绍，下一步，成都税务将进一步发扬求真务实的作风，在深学习、实调研、抓落实上持续发力，聚焦“一直想解决、应解决而未解决的问题”，啃下一批“硬骨头”，改进优化一批便利纳税人缴费人办税缴费的具体举措，在推进高质量发展的新征程上履行好党和人民赋予的职责。(徐元素、杨芮、郑弘扬)

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